Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos

Opción 1 — Desde la aplicación (al instante)

Inicia sesión con tu cuenta de propietario del negocio:

1. Abre la página de Configuración en el menú inferior.
2. Desplázate hasta la sección Zona de peligro en la parte inferior de la página.
3. Toca en Eliminar mi cuenta.
4. En el cuadro de diálogo, escribe la frase de confirmación ("ELIMINAR MI CUENTA") y toca en Eliminar permanentemente.
5. La acción se completa de inmediato: se cierra tu sesión y se eliminan tus credenciales de acceso.

Opción 2 — Solicitud por correo electrónico

Si no puedes acceder a la aplicación, envía un correo electrónico con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta" a privacy@bysirius.com desde la dirección de correo registrada en tu cuenta. Una vez verificada tu identidad, tu solicitud se completará en un plazo máximo de 30 días. También puedes usar el formulario en bysirius.com/iletisim.

Solicitar la eliminación solo de datos específicos

Sin cerrar tu cuenta por completo, puedes pedirnos que eliminemos o corrijamos datos personales específicos (por ejemplo, número de teléfono, correo electrónico, detalles del perfil). Para tales solicitudes, simplemente escribe a privacy@bysirius.com.

Datos que se eliminan

• Tus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña): eliminadas permanentemente.
• Los datos de contacto e integración de tu negocio: teléfono, dirección, logo/imagen de portada, conexiones de WhatsApp / Instagram / Google Calendar / Telegram.
• Datos de contacto del personal: teléfono, correo electrónico, foto de perfil, biografía, IDs de mensajería.
• Identificadores personales en los registros de clientes (nombre, teléfono, correo electrónico, notas, etiquetas): anonimizados.
• Se cancela tu suscripción activa de Stripe.

Datos que se conservan y por cuánto tiempo

Los registros financieros, como el historial de citas e ingresos/facturas, se conservan de forma anonimizada y agregada (sin forma directa de identificarte) durante 10 años, tal como lo exigen el Código de Comercio y la Ley de Procedimiento Tributario de Turquía. Al finalizar este período, todos los registros se destruyen permanentemente. No se conservan datos personales sin una obligación legal de retención.