İade ve İptal Politikası

Aboneliğinizi istediğiniz zaman Ayarlar → Abonelik sayfasından veya info@bysirius.com adresine yazarak iptal edebilirsiniz. İptal, bir sonraki otomatik yenilemeyi durdurur; ödediğiniz dönemin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz. Dönem sonunda hesabınız ücretsiz/kısıtlı duruma geçer; verilerinizi dışa aktarma hakkınız Kullanım Koşulları'nda belirtilmiştir.

Ticari Alıcılar (işletmeler) için iptal yalnızca ileriye dönük etki doğurur; başlamış dönem ücreti iade edilmez.

Başlamış bir abonelik dönemi için kıst (orantılı) iade yapılmaz. Aşağıdaki durumlar saklıdır ve talep hâlinde değerlendirilir:

a) Mükerrer veya hatalı tahsilat (aynı dönem için birden fazla çekim, yanlış tutar vb.): fazla tutarın tamamı iade edilir.

b) Satıcı kaynaklı, hizmeti fiilen kullanılamaz kılan ve makul sürede giderilmeyen teknik arıza: etkilenen süreye orantılı iade veya kredi.

c) Tüketicinin kanundan doğan cayma ve iade hakları (3. madde).

d) Mevzuatın zorunlu kıldığı diğer hâller.

İade talebi için info@bysirius.com adresine hesabınızın e-postası, tahsilat tarihi ve tutarıyla birlikte yazın. Talepler en geç 10 iş günü içinde yanıtlanır.

Hizmet elektronik ortamda anında ifa edilir. Ödeme adımında “hizmetin hemen başlamasını istiyorum ve ifa başlayınca cayma hakkımı kaybedeceğimi biliyorum” onayını veren tüketici, ifa başladıktan sonra cayma hakkını kullanamaz.

Yetkili merci bu onayı somut olayda geçersiz sayarsa veya tüketici hizmet başlamadan önce cayarsa; cayma bildirimi Satıcı'ya ulaştıktan itibaren en geç 14 gün içinde, kullanılmamış kısım için ödeme, tahsilatta kullanılan ödeme aracına iade edilir. Cayma tarihine kadar fiilen kullanılan kısım (günlük orantılı) iade tutarından düşülür.

İade, Stripe aracılığıyla aynı karta yapılır; bankanızın hesabınıza yansıtma süresi bankaya bağlıdır. Satıcı iade için ücret kesmez; ancak yurt dışı işlem/kur farkı kaynaklı bankanızın uyguladığı bedeller Satıcı tarafından geri ödenmez.

Yükseltme: Mevcut dönemin kullanılmayan kısmı kredi olarak düşülür, aradaki fark hemen tahsil edilir ve yeni dönem yükseltme anında başlar.

Düşürme: Mevcut dönem korunur; kullanılmayan fark, sonraki ödemelerden düşülmek üzere hesap kredisi olarak yansıtılır. Düşürme nakit iade doğurmaz.

Mini plan 1 aktif personelle sınırlıdır; Mini'ye geçmeden önce fazla personelin pasife alınması gerekir.

SMS kontörü gibi tek seferlik satın alınan dijital ek paketler, satın alındığı anda hesaba tanımlanır ve anında ifa edilen elektronik içerik niteliğindedir. Kullanılmış kısım iade edilmez. Tüketicinin onayına ve mevzuata bağlı olarak, hiç kullanılmamış kontör için yasal cayma/iade hakları saklıdır. Ticari Alıcılar için kullanılmamış kontör iadesi Satıcı'nın takdirindedir.

Yenileme ödemesi alınamazsa Satıcı ödemeyi makul sayıda yeniden deneyebilir ve Alıcı'yı bilgilendirir. Ödeme tamamlanmazsa abonelik sona erer ve hesap ücretsiz/kısıtlı duruma geçer.

(Cayma hakkınızı kullanmak istiyorsanız aşağıdaki metni info@bysirius.com adresine gönderebilirsiniz. Kullanılması zorunlu değildir.)

Kime: BY Sirius Group Ai and Technology Co Ltd. — info@bysirius.com

Aşağıdaki hizmetin satımına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

Sipariş tarihi / Hesap e-postası: …………………………

Plan ve dönem: …………………………

Tüketicinin adı-soyadı: …………………………

Tarih: …………………………