Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Esta política de privacidad se aplica a la plataforma SiriPlan operada por BY Sirius Group Ai and Technology Co Ltd. (la "Empresa", "nosotros"). La Empresa actúa como responsable del tratamiento en virtud de la Ley N.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK).

Sitio web: bysirius.com | Correo electrónico: privacy@bysirius.com

2. Datos Personales que Recopilamos

Durante el uso de la plataforma se pueden procesar los siguientes datos:

• Nombre, apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Nombre del negocio, dirección e información del sector
• Historial de citas y registros de clientes
• Información de pago y facturación (los datos de la tarjeta no se almacenan; los procesa Stripe)
• Dirección IP, tipo de navegador y estadísticas de uso
• Cuando las notificaciones push están activadas, el extremo (endpoint) y las claves de notificación de tu dispositivo (web) o, en la aplicación iOS, el token de notificación y el ID de instalación de Firebase de tu dispositivo

3. Fines del Tratamiento

• Prestación y gestión de los servicios de la plataforma
• Procesamiento de suscripciones y pagos
• Atención al cliente y asistencia técnica
• Seguridad, prevención del fraude y cumplimiento de obligaciones legales
• Desarrollo de productos y mejora de la calidad del servicio
• Envío de notificaciones push (nuevas reservas, solicitudes, etc.) solo al dispositivo que las activó; estos datos se eliminan cuando desactivas las notificaciones

4. Seguridad de los Datos

Tus datos están protegidos con cifrado SSL/TLS. Nuestra infraestructura de servidores cumple con los protocolos de seguridad estándar de la industria. Tu información de pago nunca se almacena en nuestros servidores; todas las transacciones de pago se procesan a través de la infraestructura de Stripe, compatible con PCI-DSS.

5. Compartición con Terceros

Tus datos personales se compartirán, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio y bajo acuerdos de procesamiento de datos, con proveedores de servicios en las siguientes categorías: infraestructura de alojamiento y bases de datos, despliegue de aplicaciones, repositorio de código y control de versiones, envío de correos electrónicos, pagos (Stripe), mensajería (WhatsApp/SMS), notificaciones push (Apple Push Notification service, Google Firebase Cloud Messaging) y servicios de modelos de lenguaje de IA (Google Gemini; Anthropic Claude como respaldo). Cuando se utilizan funciones de IA (respuestas del asistente de IA, chatbot del sitio web, reserva por voz), el texto del mensaje relevante y los detalles del negocio necesarios para la respuesta se envían a estos proveedores para generar la respuesta. Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de Turquía (en la UE o en EE. UU.); las transferencias se realizan con las salvaguardias y obligaciones contractuales adecuadas conforme al Artículo 9 de la KVKK. Tus datos no se venden a terceros ni se comparten con fines de marketing.

6. Tus Derechos

Según el Artículo 11 de la KVKK, tienes los siguientes derechos:

• Saber si tus datos personales están siendo procesados
• Solicitar acceso y una copia de tus datos
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación o destrucción de tus datos
• Oponerte al tratamiento de tus datos

Para tus solicitudes: privacy@bysirius.com

7. Eliminación de Cuenta y Retención de Datos

Como propietario de un negocio y usuario individual, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de todos los datos asociados directamente desde la aplicación/panel web a través de Configuración > Eliminar mi cuenta o enviando una solicitud a privacy@bysirius.com. Tu solicitud se atenderá de inmediato conforme a las políticas de las tiendas de aplicaciones y los estándares de privacidad.

Los datos de contacto de tu negocio y los identificadores personales en los registros de tus clientes (nombre, teléfono, correo) se anonimizan. Los registros financieros, como el historial de citas e ingresos, pueden conservarse de forma anonimizada y agregada durante el período de retención legal exigido por el Código de Comercio de Turquía.

8. Cambios en la Política

Los cambios en esta política se anunciarán a través de la plataforma. Continuar utilizando la plataforma después de que los cambios entren en vigor implica la aceptación de la política actualizada.

9. Usuarios Internacionales y Disposiciones Aplicables

SiriPlan es operado por BY Sirius Group Ai and Technology Co Ltd. Los datos personales de los usuarios que acceden desde fuera de Turquía también se procesan para los fines y mediante los métodos descritos en esta política. Si la ley de protección de datos de tu país te otorga derechos adicionales, puedes ejercerlos contactando a privacy@bysirius.com; las solicitudes se evalúan dentro del plazo y el alcance requeridos por la legislación aplicable.