الأسئلة
الشائعة
إذا لم تجد ما تبحث عنه، تواصل معنا عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني.
عام
ما هو SiriPlan؟
+
SiriPlan هي منصة إدارة مواعيد وأعمال مدعومة بالذكاء الاصطناعي، صُممت لصالونات الحلاقة والحلاقين وصالونات التجميل والسبا والعيادات وغيرها. طوّرتها شركة BY Sirius Group Ai & Technology Co Ltd.
ما هي القطاعات التي تخدمها؟
+
نقدم حلولًا مخصصة لأكثر من 10 قطاعات، منها صالونات الحلاقة، والحلاقين، وصالونات التجميل، والسبا والمساج، وصالونات الأظافر، والعيادات التجميلية، واستوديوهات المكياج، واستوديوهات الوشم، وأخصائيي التغذية، ومراكز الحواجب والرموش.
هل يمكنني استخدام التطبيق بالإنجليزية؟
+
نعم. تدعم المنصة اللغات التركية والإنجليزية والروسية والعربية. يمكنك تغيير تفضيل اللغة من الإعدادات.
هل يمكنني إدارة أكثر من فرع؟
+
نعم. يمكنك إدارة حتى 5 فروع في خطة Business. تتوفر باقة إضافية لكل فرع لخطتي Starter وPro.
التسعير والتجربة
هل التجربة المجانية لمدة 14 يومًا مجانية حقًا؟
+
نعم، لا حاجة لأي بطاقة ائتمان. يمكنك استخدام جميع ميزات خطة Pro مجانًا لمدة 14 يومًا.
هل الأسعار بالدولار؟
+
الأسعار بالدولار الأمريكي. تتم عملية الدفع بأمان عبر Stripe. يُرجى التواصل معنا للدفع بالليرة التركية.
هل يمكنني الإلغاء في أي وقت؟
+
نعم، يمكنك الإلغاء في أي وقت دون التزام أو غرامة. حتى بعد الإلغاء، يبقى لديك حق الوصول إلى بياناتك وتنزيلها لمدة 30 يومًا.
كم أوفر مع الخطة السنوية؟
+
يُطبَّق خصم 18% عند الدفع السنوي. على سبيل المثال، تصبح خطة Pro بسعر 52$/شهريًا (620$ سنويًا) بدلًا من 63$/شهريًا.
الحجز والعملاء
كيف يحجز العملاء مواعيدهم؟
+
يمكنهم الحجز على مدار الساعة عبر الموقع وWhatsApp وInstagram DM ورمز QR. يتم فحص التعارض تلقائيًا.
كيف يعمل تذكير WhatsApp؟
+
تُرسل رسالة WhatsApp للعميل في أوقات محددة قبل الموعد (مثل 24 ساعة أو ساعتين قبله). يقلل هذا من نسبة عدم الحضور بنسبة تصل إلى 60%.
ما فائدة نظام نقاط العملاء؟
+
يُمنح كل عميل نقاطًا من 0 إلى 100 بناءً على تكرار الزيارات والإنفاق والولاء. يمكنك التعرف على عملائك المميزين وتقديم مواعيد ذات أولوية وعروض خاصة لهم.
هل توجد قائمة انتظار؟
+
نعم، ميزة قائمة الانتظار متاحة. أضف العملاء إلى الطابور عند امتلاء المواعيد، وأبلغهم بنقرة واحدة، وحوّلهم إلى موعد.
الذكاء الاصطناعي والأتمتة
ماذا يفعل المساعد الذكي؟
+
يقرأ رسائل WhatsApp وInstagram على مدار الساعة، ويجيب على أسئلة الأسعار والمواعيد، ويحجز المواعيد نيابة عن العميل. يستمر عملك حتى أثناء نومك.
هل يمكن أن يعطي المساعد الذكي معلومات خاطئة؟
+
يجيب المساعد الذكي فقط بناءً على الخدمات والأسعار والتوفر الذي حددته أنت. الأسئلة التي تتجاوز ذلك يوجهها بعبارة "يرجى التواصل معنا مباشرة".
كيف تعمل وحدة الحملات؟
+
أنشئ قائمة عملاء بناءً على معايير محددة (لم يزوروا منذ 3 أشهر، اقتراب عيد ميلادهم، إلخ) وأرسل رسائل جماعية عبر WhatsApp/SMS/البريد الإلكتروني.
التقنية والأمان
هل يمكنني نقل بياناتي إلى نظام آخر؟
+
نعم. يمكنك تنزيل جميع بياناتك بصيغة JSON أو Excel أو CSV في أي وقت. لست مقيدًا بأي منصة أبدًا.
هل يمكنني استيراد البيانات من نظامي الحالي؟
+
نعم. يُدعم استيراد البيانات بنقرة واحدة من نظام الحجز الحالي أو من Excel. من خلال خدمة الترحيل الاحترافي للبيانات، يمكن لفريقنا القيام بذلك نيابة عنك.
هل هو متوافق مع KVKK؟
+
نعم. تُحفظ بيانات العملاء وفقًا للائحة KVKK، ويُطبَّق تشفير من طرف إلى طرف، ويمكن معالجة البيانات على خوادم في تركيا.
هل يتوقف التطبيق عن العمل؟
+
نستهدف نسبة تشغيل 99.9% على بنية BY Sirius Group التحتية. يُعلن عن الصيانة المجدولة مسبقًا وتُجرى عادة ليلًا.